Sàn thương mại điện tử ngày càng làm thay đổi sâu sắc cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng và thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Với tốc độ phát triển nhanh chóng và mức độ cạnh tranh gay gắt, việc cập nhật xu hướng là điều thiết yếu để duy trì lợi thế trong thị trường số.
Bài viết này sẽ điểm qua những sàn thương mại điện tử nổi bật nhất hiện nay cũng như dự báo xu hướng phát triển trong năm 2025, cung cấp những cơ hội mới cho các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh trực tuyến.
Table of Contents
1. Khái niệm về sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép người bán đăng tải sản phẩm và người mua dễ dàng tìm kiếm, so sánh và tiến hành đặt hàng. Đây chính là một “chợ điện tử” hiện đại, nơi mà mọi giao dịch từ mua bán đến thanh toán và vận chuyển đều diễn ra thông qua các hệ thống trung gian được tổ chức chuyên nghiệp.
Nhờ sự phát triển của các sàn thương mại điện tử, cả doanh nghiệp và khách hàng đều tiết kiệm được thời gian, giảm thiểu chi phí và đảm bảo giao dịch minh bạch hơn. Các nền tảng này ngày càng thu hút người dùng bởi sự tiện lợi và khả năng cung cấp đa dạng sản phẩm chỉ với vài cú click chuột.
Không chỉ có các sàn thương mại trong nước, các nền tảng quốc tế như Amazon, Walmart, Alibaba cũng đang tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu, đồng thời giúp người tiêu dùng được tiếp cận với sản phẩm chất lượng và đa dạng hơn.
Tóm lại, sàn thương mại điện tử không chỉ là môi trường giao thương online tiện lợi mà còn là chiến lược trọng yếu để doanh nghiệp mở rộng thị trường và tham vọng phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
2. Top 5 sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam năm 2025
Năm 2025, thị trường thương mại điện tử Việt Nam ghi nhận sự cạnh tranh quyết liệt giữa nhiều nền tảng. Mỗi sàn sở hữu các ưu thế và đối tượng khách hàng riêng, tạo nên bức tranh thị trường đa dạng và sôi động.
2.1. Shopee – Dẫn đầu thị phần
Shopee vẫn đứng đầu với lượng truy cập lớn mỗi tháng. Nền tảng này sở hữu hệ sinh thái đa dạng các gian hàng trải dài từ thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử đến nhu yếu phẩm. Các chương trình ưu đãi đặc sắc liên tục như các đợt “Siêu sale” theo tháng, cùng dịch vụ giao hàng nhanh và ổn định đã tạo nên sức hút mạnh mẽ.
Điểm nổi bật còn nằm ở hệ thống voucher, miễn phí vận chuyển và tích hợp ví điện tử giúp thúc đẩy tiêu dùng cũng như giữ chân người bán. Dịch vụ logistics đồng bộ là một trong những ưu điểm cạnh tranh tạo nên vị thế vững chắc trên thị trường.
2.2. TikTok Shop
Ra mắt chính thức tại Việt Nam từ năm 2022, TikTok Shop đã tạo nên làn sóng mới nhờ sự kết hợp khéo léo giữa mua sắm và giải trí. Mô hình “shoppertainment” cho phép sản phẩm xuất hiện trực tiếp trong video và livestream, giúp rút ngắn hành trình mua hàng, rất phù hợp với các thế hệ trẻ như Gen Z và Gen Y.
TikTok Shop không chỉ thu hút đông đảo người dùng mà còn mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu và kết nối với nhóm khách hàng trẻ có xu hướng mua sắm dựa trên trải nghiệm tương tác.
2.3. Lazada
Lazada, là một trong những sàn thương mại điện tử quốc tế lâu năm tại Việt Nam với điểm mạnh nằm ở các gian hàng chính hãng (LazMall) quy tụ nhiều thương hiệu lớn trong và ngoài nước. Những chương trình khuyến mãi quy mô như “Siêu 9.9” hay “12.12” được người tiêu dùng yêu thích và trở thành mùa săn hàng quen thuộc.
Với sự hỗ trợ công nghệ mạnh mẽ và hệ thống logistics của Alibaba, Lazada tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua cá nhân hóa đề xuất sản phẩm, thanh toán an toàn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
2.4. Tiki
Tiki nổi bật với dịch vụ giao hàng nhanh TikiNOW chỉ trong 2 giờ, tạo ra tiêu chuẩn mới về tốc độ giao hàng tại Việt Nam. Nền tảng này được biết đến nhiều với sản phẩm sách, đồ gia dụng và các thiết bị công nghệ.
Gần đây, Tiki gia tăng kiểm soát chất lượng sản phẩm qua hệ thống nội bộ Tiki Trading, đồng thời mở rộng sang các mảng dịch vụ tài chính và hàng tiêu dùng thiết yếu. Sự uy tín và dịch vụ chất lượng giúp Tiki giữ vững vị thế cạnh tranh dù đối mặt với nhiều “ông lớn” quốc tế.
2.5. Sendo
Được biết đến nhiều tại các khu vực tỉnh lẻ và phân khúc hàng giá rẻ, Sendo xây dựng thế mạnh dựa trên việc phục vụ nhóm khách hàng tỉnh thành ngoài trung tâm. Hệ sinh thái thanh toán trực tuyến SenPay hoạt động hiệu quả, kết hợp cùng các chương trình giảm giá tạo nên tệp khách hàng trung thành đáng kể.
Dù không sôi động như các sàn lớn khác, Sendo vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của người dùng yêu thích các sản phẩm kinh tế và đa dạng.
Như vậy, thị trường năm 2025 tại Việt Nam thể hiện sự phân hóa rõ nét: Shopee đứng đầu về thị phần, TikTok Shop tăng trưởng nhanh với mô hình video, Lazada giữ vững uy tín quốc tế, Tiki nổi bật về tốc độ giao hàng còn Sendo giữ lợi thế về giá và khu vực ngoại thành.
3. Các sàn thương mại điện tử quốc tế đáng chú ý
Bên cạnh các nền tảng trong nước, các sàn thương mại điện tử quốc tế cũng đang có vai trò định hình mạnh mẽ thị trường toàn cầu, là kênh quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng giao thương xuyên biên giới.
3.1. Amazon – Ông lớn toàn cầu
Amazon là sàn thương mại điện tử quốc tế hàng đầu, với phạm vi phủ sóng toàn cầu, đặc biệt mạnh ở cả thị trường B2C và B2B. Từ năm 2019, Amazon Global Selling đã hỗ trợ tích cực cho các doanh nghiệp xuất khẩu, với hơn 17 triệu sản phẩm “Made in Vietnam” đã được tiêu thụ trên sàn, kèm theo mức tăng trưởng doanh thu vượt 300% chỉ trong 5 năm.
Amazon đồng thời cung cấp công cụ quản lý, đào tạo, hỗ trợ vận hành giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu hơn thị trường quốc tế và khai phá tiềm năng xuất khẩu hiệu quả.
3.2. Alibaba – Sàn thương mại B2B hàng đầu
Alibaba.com là nền tảng sàn thương mại điện tử quốc tế chuyên về kết nối B2B. Nền tảng tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam tiếp cận khách hàng nhập khẩu toàn cầu với chi phí đầu tư ban đầu thấp nhưng mang lại lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) cao.
Alibaba còn liên kết với các nền tảng công nghệ khác nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng cửa hàng trực tuyến tích hợp trí tuệ nhân tạo, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng bền vững trên thị trường quốc tế.
3.3. Walmart
Dù chưa phổ biến rộng tại Việt Nam, Walmart là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đặc biệt tại thị trường Mỹ và Ấn Độ. Công ty sở hữu nền tảng thương mại điện tử mạnh sau các thương vụ mua lại Jet.com, Flipkart, góp phần nâng cao sức cạnh tranh toàn cầu.
Năm 2024, doanh thu thương mại điện tử của Walmart tại Mỹ đạt 65,4 tỷ USD, tăng trưởng 22,5% so với năm trước, minh chứng cho khả năng mở rộng và chuyển đổi số hiệu quả. Walmart cũng đã mở rộng thị trường Việt Nam, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trên nền tảng toàn cầu này.
Sự tham gia vào hệ sinh thái Walmart không chỉ góp phần nâng cao giá trị thương hiệu mà còn giúp mở rộng kênh phân phối, nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế của sản phẩm Việt.
4. Xu hướng phát triển sàn thương mại điện tử trong năm 2025
Thị trường sàn thương mại điện tử năm 2025 không chỉ phát triển về quy mô mà còn có nhiều chuyển biến rõ rệt trong phương thức vận hành, phục vụ người tiêu dùng ngày càng hiệu quả và thân thiện hơn.
4.1. Mua sắm đa kênh kết hợp công nghệ AI
Sự chuyển mình mạnh mẽ đến từ việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và phương thức bán hàng đa kênh (omnichannel). AI được ứng dụng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp và tối ưu hóa quản lý tồn kho.
Các nền tảng hàng đầu đều sử dụng công nghệ này nhằm gia tăng tương tác và doanh thu, đồng thời kết hợp giữa cửa hàng truyền thống và kênh trực tuyến mang lại góc nhìn toàn diện về hành vi khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
4.2. Sàn thương mại điện tử xanh và thân thiện môi trường
Xu hướng thương mại điện tử xanh ngày càng được chú trọng khi người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến tác động môi trường từ đóng gói và vận chuyển. Nhiều đơn vị vận hành đã áp dụng các giải pháp như phân loại hàng hóa tại xe di động, sử dụng năng lượng tái tạo trong các trung tâm phân phối.
Chính phủ cũng đang thúc đẩy các chính sách thương mại điện tử xanh nhằm khuyến khích các thực hành sản xuất và tiêu dùng bền vững, góp phần xây dựng ngành thương mại điện tử phát triển lành mạnh và thân thiện với môi trường.
4.3. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Cá nhân hóa trở thành yếu tố chủ đạo trong nâng cao trải nghiệm mua sắm. AI phân tích sâu rộng hành vi, sở thích và lịch sử giao dịch giúp đề xuất những sản phẩm phù hợp, kích thích việc chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.
Theo nghiên cứu, cá nhân hóa có thể giảm đến 50% chi phí thu hút khách hàng và nâng doanh thu lên 15%. Thêm vào đó, nhiều người tiêu dùng trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương mong đợi sự đột phá trong trải nghiệm với các tính năng AI như gợi ý tự động, thử sản phẩm trực tuyến và tìm kiếm bằng giọng nói.
5. Triển vọng của sàn thương mại điện tử trong tương lai
Sản thương mại điện tử tiếp tục giữ vai trò trung tâm trong thói quen mua sắm hiện đại, nhờ sự phát triển không ngừng của công nghệ kỹ thuật số và xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng phổ biến.
Người dùng ngày càng chú trọng các trải nghiệm cá nhân hóa, tốc độ giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tối ưu. Đồng thời, các nền tảng trong nước sẽ phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ quốc tế trong việc áp dụng AI, phân tích dữ liệu lớn và nâng cao giải pháp thanh toán an toàn.
Đây vừa là cơ hội để các doanh nghiệp bứt phá, phát triển và nâng cao thương hiệu, đồng thời cũng đặt ra những thách thức về xây dựng niềm tin, bảo mật và tạo khác biệt trong dịch vụ để thu hút khách hàng trong tương lai.
