Online Friday 2025 đánh dấu bước chuyển quan trọng từ một sự kiện mua sắm trực tuyến có quy mô lớn sang việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử minh bạch, an toàn và phát triển bền vững.
Buổi họp báo tổ chức tại Hà Nội ngày 04/11 đã giới thiệu về “Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày mua sắm trực tuyến 2025” – đây là sự kiện thường niên quy mô quốc gia nhằm thúc đẩy thương mại điện tử và kinh tế số. Sự kiện này triển khai theo Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15/5/2020 của Thủ tướng Chính phủ về Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 – 2025.
Table of Contents
1. Chuyển đổi từ sự kiện mua sắm lớn sang hệ sinh thái niềm tin số
Khác với các năm trước, Online Friday 2025 không chỉ là ngày mua sắm trực tuyến lớn mà còn xây dựng một hệ sinh thái với trọng tâm bảo đảm niềm tin cho người tiêu dùng. Ba điểm mới nổi bật gồm: (1) Ra mắt phim Mega Live nhằm phân biệt hàng thật và hàng giả, giúp nâng cao nhận thức khách hàng; (2) Ứng dụng công nghệ bảo mật như định danh điện tử (eKYC) và các phương thức thanh toán an toàn; (3) Tăng cường minh bạch và cam kết trách nhiệm từ các đối tác và nhà cung cấp hàng chính hãng.
Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang gặp nhiều thách thức về hàng giả và hàng kém chất lượng, việc xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng trở thành nhiệm vụ thiết yếu nhằm phục hồi và phát triển mạnh mẽ thị trường.
2. Hợp lực để tạo ra môi trường mua sắm “An toàn – An tâm – An vui”
Sự thành công của Online Friday 2025 dựa vào sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên gồm cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Các cơ quan quản lý cần tạo lập chính sách nhằm thúc đẩy thương mại điện tử đồng thời bảo vệ lợi ích công bằng giữa người bán và người mua.
Doanh nghiệp, đặc biệt là các hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp nhỏ, cần hiểu rõ pháp luật, xác định thương mại điện tử là chiến lược phát triển lâu dài và xây dựng thương hiệu bền vững. Với người tiêu dùng, yếu tố then chốt là lựa chọn đúng sản phẩm, ưu tiên gian hàng uy tín, nhà bán hàng đáng tin cậy và nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân, cảnh giác với gian lận trực tuyến.
Chủ đề năm nay nhấn mạnh yếu tố “Mua sắm an toàn – an tâm – an vui” trên nền tảng số, nhằm định hướng hành vi tiêu dùng đúng, trao niềm tin và gia tăng trải nghiệm tích cực của khách hàng mua sắm trực tuyến.
3. Ba giải pháp trọng tâm đảm bảo thị trường minh bạch và bền vững
Chương trình đặt niềm tin khách hàng làm trọng tâm, đồng thời nâng cao khâu kiểm soát chất lượng hàng hóa. Ba giải pháp chính bao gồm:
3.1. Tuân thủ pháp luật
Tổ chức nhiều khóa tập huấn cho nhà bán hàng nhằm giúp họ hiểu rõ và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành cũng như dự kiến ban hành. Điều này góp phần nâng cao trách nhiệm của các bên liên quan như nền tảng bán hàng, nhà bán hàng, người quảng cáo và nhà tiếp thị liên kết.
3.2. Tuyên truyền và giáo dục người tiêu dùng
Chuỗi sự kiện chủ đề “An toàn – an tâm – an vui” sẽ được triển khai bao gồm gameshow, hướng dẫn nhận biết hàng thật hàng giả, chia sẻ kinh nghiệm mua sắm thông minh. Nội dung đào tạo cũng được lồng ghép vào chương trình dành cho sinh viên nhằm lan tỏa giá trị minh bạch và trách nhiệm xã hội trong thương mại điện tử.
3.3. Kiểm soát chất lượng hàng hóa và cơ chế giám sát
Ban tổ chức tập trung lựa chọn nhà bán hàng uy tín trên các nền tảng lớn, vận hành kênh tiếp nhận khiếu nại trực tuyến và xử lý vi phạm theo quy định. Nền tảng bán hàng được yêu cầu phản hồi xử lý trong vòng 24 giờ và chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi gian lận, góp phần giữ gìn thị trường lành mạnh.
Ba nhóm giải pháp này sẽ được phối hợp thực hiện đồng bộ từ Nhà nước, doanh nghiệp đến người tiêu dùng và báo chí, nhằm xây dựng môi trường thương mại điện tử an toàn, minh bạch và phát triển bền vững.
4. Thời gian và quy mô chương trình năm 2025
Chương trình “Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia và Ngày mua sắm trực tuyến 2025” dự kiến diễn ra từ ngày 13 đến 17/11/2025 trên toàn quốc. Sự kiện sẽ đem tới chuỗi hoạt động đa dạng, phong phú nhằm lan tỏa thông điệp và hỗ trợ phát triển thương mại điện tử Việt Nam hướng tới môi trường mua sắm trực tuyến an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp hơn.
